سياسة الاسترجاع

متطلبات عملية الارتجاع

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)

يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات

طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع..

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

شروط إرجاع المنتجات

فى حالة ارتجاع منتج تام الصنع (يتم استلام المنتج فى حالتة الاصلية ) واذا لم يتم توافر هذا الشرط لم يتم الارتجاع

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سوف يتم متابعة حالة الطلب من خلال البريد الالكترونى او من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بنا , فى حالة وجود اى استفسار برجاء التوجه لهذه الصفحة لتقديم طلبكم.

فى حالة وصول منتج خطأ, ماذا يحدث؟

نعتذر لكم فى حالة وجود هذا الخطأ, فى حالة استلام المنتج يمكن لسيادتكم ارجاع الطلب حتى 30 يوم فى حالة أن المنتج معيب.

سياسة الاسترجاع

1. في حالة عدم رضاك التام عن منتج اشتريته ، ستقوم شركة FRESH بتسديد قيمة المنتج الذي اشتريته فقط - حسب تقديرها - في غضون 30 يومًا من تاريخ طلب الاسترداد ، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك.

2.فى حالة أستبدال المنتح مع تحصيل رد فرق السعر بين الموديلات أن وجد أو أسترجاع المنتج ورد قيمته بعد خصم مصاريف الشحن

الأجهزة المنزلية الرئيسة / بوتجازات – تكيفات – غسالات ملابس أتوماتيك وفوق أتوماتيك – غسالات أطباق – بلت أن ( فرن – مسطح - شفاط ) ثلاجات – ديب فريزر رأسى وأفقى مبرد هواء أبتداء من 50لتر وحتى 120لتر, شاشات 43بوصة فيما أعلى .

الأجهزة المنزلية المتوسطة / مبرد هواء أبتداء 25لتر وحتى 40لتر – ومبرد مياه

الأجهزة المنزلية الصغيرة / مراوح – شفاطات حائطى – كاتيل بجميع مديلاته – دفاية كهربائية – محضر طعام – مضرب بيض – كبه –مكواه – فلتر مياه – شاشة 23 بوصة –سخانات – ميكرويف – مكنسة – أفران كهرباء

مناطق التوزيع للمستهلك	نوع المنتج	سعر القطعة
القاهرة الكبرى والقليوبية	أجهزة منزلية صغيرة	165 جنيه مصرى
	أجهزة منزلية متوسطة	420 جنيه مصرى
	أجهزة منزلية رئيسية	515 جنيه مصرى
الأسكندرية والدلتا والقناه	أجهزة منزلية صغيرة	200 جنيه مصرى
	أجهزة منزلية متوسطة	525 جنيه مصرى
	أجهزة منزلية رئيسية	640 جنيه مصرى
الصعيد والبحر الأحمر ومرسى مطروح وجنوب سيناء	أجهزة منزلية صغيرة	120 جنيه مصرى
	أجهزة منزلية متوسطة	720 جنيه مصرى
	أجهزة منزلية رئيسية	880 جنيه مصرى

وذلك طبقاً للمادة 40 فقرة 1 و 2 من قانون حماية المستهلك (يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع ويتحمل المستهلك نفقات الشحن وإعادة المنتج)

3. فى حالة رغبة العميل فى إلغاء طلب الشراء بعد مرور (48 ساعة) من تاريخ الطلب يتم إعادة المبلغ المدفوع لنفس الكارت المستخدم فى طلب الشراء، وقد يستغرق مدة حتى 30 يوم لإعادة المبلغ مرة أخرى.

الضمان

1. لا يجوز تطبيق شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج الشركة ، أو العيوب الناتجة عن الإجراءات أو التعديلات التي قام بها طرف ثالث غير مصرح له بتنفيذ مثل هذه الأعمال أو التعديلات ، أو على أي الضرر الذي يسببه العميل ، سواء بشكل عرضي أو متعمد.

2. في حالة إزالة ملصق الضمان ، يعتبر الضمان باطلاً.

3. عندما يقبل العميل الفاتورة ، يجب على العميل أن يصرح بقبوله بأن جميع الأجزاء في حالة جيدة وأنه يقبل جميع شروط الضمان المنصوص عليها أعلاه.

أخر تحديث بتاريخ: 31-7-2021

تفقد سياسة الاسترجاع لفريش - سياسة الاسترجاع والاستبدال - فريش مصر